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Z世代消费力崛起,企业该如何玩转“私域流量”
2019-09-30 16:25

近年来,越来越多的Z世代消费者更愿意通过社交平台获取品牌资讯,随之兴起的社交电商打开了全新的社交新零售,美妆品牌借助社交电商的优势,将用户沉淀为粉丝,而后巧妙的将粉丝转化为品牌的拥护者,那么,他们是如何做的呢?这里就不得不提到“私域流量”一词。

Z世代消费力崛起,企业该如何玩转“私域流量”

 

私域流量就是那些可以免费直接触达、可以反复沟通和管理的用户,或者通俗来说,就是“回头客”。

私域流量的底层逻辑是对于用户的精细化运营。和从前粗放的用户管理不同,下半场的竞争更看重对于用户留存、转化、复购、分享的全生命周期的进一步挖掘。它并不是一个新概念,只是在存量厮杀的大背景下,愈发受到重视。

 

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何为私域流量

私域流量,是相对于公域流量而言。公域流量指商家通过百度、淘宝、京东等平台获取流量进行销售的模式。私域流量是指,商户能够随时触达,进行直接沟通与管理的用户即称为“私域流量”。据悉,现阶段,这一部分用户主要沉淀在微信个人号、微信公众账号、商家自有APP、小程序等。

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举个例子

在收到快递后,商品里往往会附带一张小卡片,卡片上的内容基本类似:扫码添加客服个人微信,可以领取不等额红包或优惠券,或者为购买商品做售后咨询和服务。在添加了客服个人微信后,你就成为了商家“私域流量池”中的一员。在客服后续的操作中,你可能会被拉进该品牌的小程序中,也可能会在节假日收到客服发来的各种促销信息,还会每天在朋友圈看到客服发的商品介绍和图片,总之就是商家会利用一切机会促使你再次消费。

02

私域流量为必争之地

 

谈及社交电商,最为吸引的点无非就是流量,而目前获取流量的代价高昂,私域流量相对的优势也就逐渐体现了出来。

流量可以多方面的获取,但是一定需要一个稳定且封闭的入口来维护。在进入社交电商之前,一定要打破原先的流量型思维,局部爆发型思维,社交电商是一个缓慢有效且后劲勃发的平台。

在庞大的流量面前,没有人会为之不心动。社交平台,能够带来足够的流量,但需要合理的引流,并加以维护,将流量沉淀到社群和私域流量,让流量成为真正的“留量”。

 

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圈用户、画地盘,如何玩转“私域流量”

 

有人说私域流量一词流行的背后是整个市场对于流量的焦虑。

在私域流量这个概念越来越火爆的同时,竞争在变大,红利期也在迅速缩短。如何获取用户、如何跟用户建立联系最终实现用户变现,是商家需要面临的挑战。

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美业商家尤为焦虑,由于美业的特殊性,美业商家与客户之间的关系,往往是一对一进行服务,再加上一些扫码加微信的小活动,更容易形成自己的“私域流量”圈,可是,资源有了,方法却无从得知,如何才能不浪费“私域流量”这一宝贵资源呢?

真正懂得运营私域流量的人,不再把用户当作流量看待,而是把用户当作一个真正的人来看待——其本质核心是在用户关系层面,重塑品牌和用户的关系,而要想重塑与用户之间的关系,则需要考验美业商家的运营能力。

Z世代消费力崛起,企业该如何玩转“私域流量”

 

 

但是,运营人力成本高,且需要大量的时间成本和成熟经验,因此,相对于单打独斗,自行开发,美业商家借助更快捷高效的运营工具,显得更加的符合实际。

除了私域流量之外,品牌商家还可以营造闭环里面的小爆品,通过本地号公众号或者本地社群,大力种草品质保障、口碑良好的产品,并形成自己的粉丝圈,进一步完善私域流量。

Z世代消费力崛起,企业该如何玩转“私域流量”

 

经营“私域流量”不代表放弃“公域流量”。各大网络平台必然还会不断竞争、扩张,在很长一段时间内流量红利都不会彻底消失。通过新媒体等方式经营“私域流量”是必然的发展路径。至于“私域流量”还有哪些高效的利用方法,2019第12届昆明国际美博会与你共同探讨。

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