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美容院线营销的终极战场不是市场而是客户的“心”
2019-10-21 17:14

近些年来随着经济发展,美容市场这块“蛋糕”越来越大,许多美容机构如同雨后春笋般,许多“美业新人”带着投资的热情与市场高额回报的期望勇敢闯入,这种非理智的投资往往带来的并不是好结果。

美容院线营销的终极战场不是市场而是客户的“心”

 

为了赢得客户资源,某些店家甚至打起了价格战,为了尽快收回成本大部分机构夸大效果,低价吸客,营销“套路”,恶性竞争导致市场环境堪忧,运营者为了完成业绩“不择手段”,慢慢遗忘了企业的责任与使命,也忽略企业优势与定位,在一轮混战中被客户抛弃。

 

❤营销的终极战场不是市场而是客户的“心”

 

随着互联网的发展,美容院与客户之间传递信息、互动的方式越来越多,营销方式更加多样化,客户每天接受的资讯也越来越多,所以作为美容院需要做的就是传递差异化与有价值的信息给予客户,这样才能在同行中脱颖而出,打赢“留客”这一仗。

美容院线营销的终极战场不是市场而是客户的“心”

 

美业营销必备几个条件

1技术优先

在一开始就应该了解美容师的能力与个人差异化的特点,包装技师与项目特点,准确的阐释项目的核心卖点在宣传中十分重要,技术是一个美容机构核心价值的体现,如果无法提炼出技术的差异化,在品牌推广中会走入误区,造成咨询,销售部门等的话术维度不清晰,无法将品牌与技术很好的传递给客户,最后只能陷入无渊的价格战与折扣中。

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2关注点落在服务

过去十年营者最关心美容院“初诊”到院量,随着市场的环境与互联网的发展,老式营销越来越没落,很多管理者开始关注“复诊”量的提升,而老客户再消费必须建立在效果与服务上,而一些机构的客服部门的服务手段与方式过于传统,很难赢得客户的信任与依赖,更无法形成二次开发与转介绍,想提升“复诊”量形成客户转介绍必须建立差异化服务标准与流程。每一位客户都是美容院的“种子”用户,如果没有完善的“种子计划”,任何一个美容院都会陷入无限的拓客怪圈上。

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3营销多样化

很多美容院对营销的理解就是广告加活动,随着互联网时代的来临,经营者对营销的理解应该是多元化,多维度,以前做运营强调品牌,事件炒作,案例召唤,竞价推广等,而在互联网的当下做好这些是不够的,互联网让营销更精准化,精细化,从大刀阔斧的广告投入到整合精细传播,充分应用互联网工具实现全员营销的落地与执行,营销的根本“卖什么”“怎么卖”一切以解决客户“心”的疑惑与体验感为前提。

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4员工专业化

无论技术,服务,营销都是解决人与人之间的关系问题,人是一切的根源,客户到店消费也是对品牌与机构的从业者的认可,美容院是一群人组成的平台与消费的人之间发生关系,形成关系的核心是信任,店里工作者是阐释美容院品牌,技术,服务的直接传播者,从职业形象,职业素养等方面必须严格要求,约束自己,让客户感受到真诚与专业,那么营销就变得简单了,所以美容院的成本取决你有没有人“能”,能力不是天生具备的,美容院必须有完善的培训计划与体系,才能让事业蒸蒸日上。

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